İptal ve İade Koşulları
Aboneliğinizi nasıl iptal edeceğinizi ve hangi durumlarda iade yapıldığını açıklar. Ücretsiz Keşif planı için ödeme alınmadığından iptal işlemi gerektirmez.
Son güncelleme: 27 Temmuz 2026
Aboneliği iptal etme
Panelde Faturalandırma bölümüne girip aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz anında işleme alınır; içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez. Verileriniz iptal sonrasında silinmez, hesabınız ücretsiz plana döner.
Ücretsiz deneme
Başlangıç planında sunulan 14 günlük deneme süresince ödeme alınmaz. Deneme süresi içinde iptal ederseniz hiçbir ücret yansıtılmaz. Deneme bitiminde ödeme yapılmadığı takdirde hesap otomatik olarak ücretsiz Keşif planına geçer.
İade politikası
Dijital hizmet anında ifa edildiği için yasal cayma hakkı bulunmamakla birlikte, ödemenin alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde hizmeti kayda değer biçimde kullanmadığınızı belirtirseniz, talebiniz değerlendirilerek ücret iadesi yapılabilir. İade edilen tutar, ödemenin yapıldığı karta 5-10 iş günü içinde aktarılır. Bankadan kaynaklı süreler tarafımızca kontrol edilememektedir.
Hizmet kesintisi kaynaklı iade
Bizden kaynaklanan ve 24 saati aşan kesintilerde, kesinti süresine karşılık gelen tutar bir sonraki faturanızdan düşülür veya talep etmeniz hâlinde iade edilir.
İade talebi nasıl iletilir?
İade taleplerinizi merhaba@softense.com adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta üzerinden iletin. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
Sorularınız için merhaba@softense.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.